Qui sommes-nous ?

Izydom est un organisme de services à la personne et d’aide à domicile.

Izydom compte parmi ses équipes des intervenants compétents pouvant intervenir au sein d'un territoire s’étendant sur la commune de Marseille, mais également la Côte Bleue ainsi que le Pays d’Aubagne. Nos professionnels interviennent chez vous afin de répondre à vos différents besoins :

  • Entretien de la maison et travaux ménagers,
  • Aide aux personnes âgées ou  handicapées,
  • Garde d'enfants à domicile,
  • Petits travaux de jardinage, et de bricolage.
  • Accompagnement pour les déplacements : personnes âgées ou handicapées, enfants,
  • Assistance informatique et administrative, soutien scolaire et cours à domicile,
  • Autres services à la carte.
Afin de vous permettre de déléguer en toute confiance toutes les tâches que vous ne pouvez pas effectuer, Izydom met à votre disposition une équipe d’intervenants spécialisés dans l’aide à domicile, choisis pour leurs compétences et leurs capacités d’écoute, et sélectionnés par un circuit de recrutement rigoureux (sélection, entretien, tests). Tous disposent d'une expérience professionnelle et/ou d'une formation reconnue dans l'aide à domicile.

 

Izydom est l’employeur des salariés qui interviennent à votre domicile.

Les intervenants sont sous sa responsabilité et sous l’autorité hiérarchique d’un référent. Celui-ci choisit le ou les intervenants et élabore leurs plannings. Il assure la continuité du service pendant leurs absences et contrôle la qualité de leurs prestations.

Ce mode d’intervention vous décharge de toute obligation en tant qu’employeur. Le prix de la prestation comprend le salaire, les charges sociales, les frais de gestion ainsi que la TVA.

L'expertise de la société est basée sur une vraie qualité du rendu des prestations s'appuyant sur les points suivants :

  • Une évaluation précise de votre besoin à domicile effectuée gratuitement.
  • Une prestation réalisée par des personnes d'expérience ayant un sens aigu du service.
  • Une évaluation formalisée à posteriori de la satisfaction du client.

Ce fonctionnement fait partie intégrante de la démarche qualité de notre organisme, qui a ainsi été agréé par les services de l’Etat. Cet agrément est indispensable à la réalisation de prestations auprès de publics vulnérables et d'enfants de moins de 3 ans.

Faire appel à Izydom, c’est choisir la tranquillité :

  • Un intervenant compétent : nous recrutons pour vous et nous engageons sur le sérieux de nos intervenants.
  • Une garantie de service qui vous évite de mauvaises surprises : nous assurons contractuellement le remplacement de la personne défaillante au plus tôt.
  • Une exonération totale de la responsabilité de l’employeur : nous gérons pour vous tous les aspects du contrat de travail (déclaration d’embauche, congés, changement d’intervenant) ainsi que la clôture d’un contrat et la gestion d’un éventuel contentieux.

Faire appel à Izydom, c’est choisir la qualité :

  • Un intervenant de proximité pour être réactif
  • Des conseils pour une prise en charge globale de vos besoins
  • Une continuité de service pour votre confort
  • Nous assurons le recrutement, la formation et le suivi des salariés que nous faisons intervenir à votre domicile
  • Une tarification horaire simple et claire : sans frais de dossier, sans cotisation annuelle, sans engagement de durée
  • Une analyse globale de vos besoins à votre domicile et la remise d’un devis gratuit
  • Une évaluation régulière de la qualité des prestations
  • Une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l’ensemble de nos interventions
  • Une aide à la constitution des dossiers APA / PCH, organismes de retraite, mutuelles, etc.

 

NOTRE CHARTE QUALITÉ IZYDOM

Article 1 - IZYDOM s’engage à respecter la Charte des Droits de la Personne Agée Dépendante.

Article 2 - IZYDOM s’engage à respecter le quotidien, le cadre de vie et l’intimité de ses clients.

Article 3 - IZYDOM s’engage à préserver l’autonomie de la personne le plus longtemps possible.

Article 4 - IZYDOM s’engage à aider et à accompagner l’entourage de ses clients. 

Article 5 - IZYDOM se tient à votre disposition 24/24 H et 7/7 J, permettant ainsi une écoute permanente et personnalisée de vos besoins.

Article 6 - IZYDOM s’engage à apporter une réponse complète et immédiate à vos besoins.

Article 7 - IZYDOM propose une diversité de services de proximité permettant le maintien à domicile des clients dans les meilleures conditions.

Article 8 - IZYDOM s’engage à pratiquer une transparence tarifaire sur devis et contrat.  

Article 9 - IZYDOM s’engage à tout mettre en oeuvre afi n d’optimiser la coordination entre votre médecin, votre infi rmier ainsi que tout autre professionnel de santé. 

Article 10 - IZYDOM s’engage à réaliser une évaluation précise et gratuite de vos besoins au sein de votre domicile. 

Article 11 - IZYDOM s’engage à établir une relation la plus personnalisée qui soit, par la nomination d’un référent, votre interlocuteur privilégié au sein de notre entreprise. 

Article 12 - IZYDOM s’engage à employer des personnels qualifi és et à leur assurer une formation continue de qualité. 

Article 13 - IZYDOM s’engage à vous proposer un personnel compétent :  

  • Il doit être courtois, ponctuel et aimable. 
  • Il veille à la qualité de sa présentation physique.  
  • Il écoute et comprend vos besoins quotidiens.  
  • Il s’interdit de recevoir de votre part toute délégation de pouvoir sur vos avoirs, biens ou droits, toute donation, tout dépôt de fond, bijoux ou valeurs.  
  • Il s’interdit de divulguer à l’extérieur toute information dont il aura eu connaissance dans l’exercice de ses fonctions, et dans la limite des dispositions légales en vigueur. 
  • Il répond aux exigences d’intégrité et de moralité. 

Article 14 - IZYDOM s’engage à évaluer la qualité de ses prestations dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue de ses services.

 


 

Izydom a été fondé par des professionnels du service, et notament de la gérontologie. Izydom a toujours eu pour philosophie de s’intégrer au mieux dans le tissu social et médicosocial, afin de faire bénéficier de son expérience et savoir-faire à ses bénéficiaires et clients.

C’est donc en collaboration étroite avec de nombreuses institutions ainsi qu’avec l’ensemble des acteurs du service et de la prise en charge de personnes en situation de perte d’autonomie qu’Izydom exerce ses activités (lien vers partenaires).

Voir ces institutions.